作为对《2017年第三方电子签名市场及用户研究报告》的延续，同时也为深度探究电子合同的市场概况及重点行业用户的实践现状，T研究于近日重磅推出《2018年中国第三方电子合同市场及应用行业研究报告》。

通过对10位业内专家的深访和400+企业用户数据的采集，T研究在本报告中率先展现了现阶段第三方电子合同的整体产业现状，从第三方电子合同的典型应用行业入手，对该行业内的企业用户的实践现状（需求点、接触点、关注点、困难 点、担忧点）做出全方位研究，并且对整体产业发展做出趋势性判断。本报告数据截止至2018年5月。

通过调研，T研究发现：

1、现阶段第三方电子合同虽然正起步，但已呈高速发展态势。

据统计，2017年国内第三方电子合同市场规模依然较小，仅约为1.8亿人民币，并且其实际应用还主要依附于互联网相关场景，并没有渗透进全部合同签约场景。另外，现阶段国内提供第三方电子合同产品/服务的厂商数量仍然较少，包含老牌及新兴厂商在内仅50余家。

但是，市场规模则高速攀升，年复合增长率连续多年高于130%。新技术、新概念的引入，也有力推动了第三方电子合同向更安全、更高效、更智能发展，预计2018年复合增长率可达146.6%。

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另一方面，成功应用型企业也为该市场的持续发展提供了充足的动力。

从地理分布来看，成功应用型企业主要分布于东部沿海发达地区，对于新技术的接受程度高且具备持续投入的能力；企业规模层面，成长型企业（81.8%）成为当前第三方电子合同的核心用户群；行业层面，现阶段金融业和电子商务行业已成为国内第三方子合同最核心的应用领域。

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2、不同类型企业的多种质疑与担忧，已成为第三方电子合同高速发展中的阻碍。

其中，质疑型企业担忧是否存在信息泄露的安全隐患 ：其担忧点主要集中在个人/企业信息泄露（43.8%）和合同信息泄露（36.3%）两 方面的安全隐患；潜力型企业则对CA认证过程是否合规 存在疑虑：担忧CA机构的审查能力（47.1%）和密钥的监管权限（41.2%）。

而成功应用型企业则对签订、存储过程中是否会持续存在泄漏、篡改的问题存有质疑。 现阶段，高达94.1%的成功应用型企业依然对第三方电子合同抱有质疑与担忧；并且36.3%的企业用户对签订、存储过程中的信息泄露、篡改的隐患抱有担忧和质疑，这也成为成功应用型企业最为集中的担忧点。

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因此，通过以上的分析，T研究认为，想要保持目前的发展势头，厂商需要对用户进行持续性、多方位的培育，具体来说：

对于企业市场，厂商需要对大型企业进行持续的概念推广和理念植入。T研究发现，现阶段大型企业的需求并没有完全打开，仅有9.6%的企业用户集中于大型企业，其中2000人以上的Large Enterprise仅占比1.3%。

对个人市场而言，持续提升消费者的认知和接受程度，夯实C端客户基础将成为厂商巩固现有场景，拓展潜力场景的重要举措。

面对行业市场，第三方电子合同已经在金融、电商等行业有了场景化的应用，但仍不能忽视对他们的持续培育。T研究发现，金融行业在实际应用过程中，有超过20%的用户遇到了培训服务 （产品/服务能力培训、产品操作培训等）效果不佳的困境；而电子商务行业则有高达50%的电商企业用户在电子合同的基础能力方面存在担忧，例如防信息泄露和篡改的能力等，反映出厂商缺乏对他们的持续培育，用户的认知水平提升有限。

用户培育只是一方面，未来第三方电子合同厂商还需重视在专业化信息通道上的内容投放。

T研究发现，在众多的信息通道中，有7.3%的成功应用型企业将第三方信息咨询机构将视为最重要的信息通道，而17.6%的潜力型企业则是通过第三方信息咨询机构获取电子合同的相关信息。

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针对企业用户关注的众多第三方电子合同信息，T研究发现，无论是成功应用型企业还是潜力型企业，厂商的信息是其首要关注的，分别达34.0%，58.8%；而与第三方电子合同配套或互补的企业信息化服务信息则在其关注排行榜位列第二，达到28.4%和35.3%。因此，厂商在信息通道上进行内容推广时也需要有所侧重。认证资质、产品能力及相关的服务信息应成为厂商今后持续性的内容推广重点。

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另一方面，厂商还需要重视伙伴关系的建设以助推其拓展新兴市场。

借鉴国外的业内独角兽级企业Docusign的优秀成功实践，国内第三方电子合同厂商需要在销售渠道层面构建多方合作体系，包括与科技企业、系统集成商、ISV和分销/经销商等的合作。

T研究发现，国内企业用户对采购渠道的选择侧重于系统集成商（含软件开发商），其中成功应用型企业有12.6%通过其导入第三方电子合同，而潜力型企业中这一比例则达到23.5%。

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总的来说，对于第三方电子合同未来市场的拓展，厂商绝不能只靠单打独斗，与其他机构合作方可实现共赢。

接下来，我们将对第三方电子合同在典型行业的实践现状进行剖析，敬请期待。